Chính Sách Bảo Mật

NHÀ HẠT ÉTOFFE cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khi mua sản phẩm tại cửa hàng. Chính sách này nhằm giúp khách hàng hiểu rõ về cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin của quý khách.

Chúng tôi thu thập thông tin khách hàng nhằm:

• Xử lý đơn hàng, giao hàng và thanh toán
• Xác nhận giao dịch, liên hệ hỗ trợ Khách hàng
• Cung cấp thông tin về sản phẩm, dịch vụ, chương trình ưu đãi (nếu Khách hàng đồng ý)
• Nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm người dùng
• Thực hiện nghĩa vụ theo quy định pháp luật

Chúng tôi có thể thu thập các thông tin sau:

• Họ và tên
• Số điện thoại
• Địa chỉ
• Email (nếu có)

Thông tin khách hàng chỉ được sử dụng nội bộ nhằm:

• Xử lý đơn hàng
• Liên hệ hỗ trợ, giải quyết khiếu nại
• Gửi thông báo về các chương trình ưu đãi
• Đáp ứng yêu cầu của cơ quan nhà nước theo quy định pháp luật

Thông tin khách hàng được lưu trữ trong hệ thống của chúng tôi tối thiểu 05 năm hoặc lâu hơn nếu cần thiết để phục vụ dịch vụ hậu mãi. Trong mọi trường hợp, thông tin cá nhân khách hàng sẽ được bảo mật trên máy chủ của website nhahatetoffe.vn.

Trường hợp Quý khách muốn điều chỉnh thông tin cá nhân, vui lòng liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ.

Chỉ những bộ phận liên quan như:

• Nhân viên kinh doanh, chăm sóc khách hàng
• Bộ phận bảo hành, bảo dưỡng
• Cơ quan chức năng theo yêu cầu pháp luật: Trong trường hợp có yêu cầu của pháp luật, Công ty có trách nhiệm hợp tác cung cấp thông tin cá nhân khách hàng khi có yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật nào đó của khách hàng. Ngoài ra, không ai có quyền xâm phạm vào thông tin cá nhân của thành viên.

Thành viên có thể kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách yêu cầu Chúng tôi thực hiện việc này.

Thành viên có quyền gửi khiếu nại về việc lộ thông tin cá nhân cho bên thứ ba đến email support@nhahatetoffe.vn, chúng tôi sẽ xác nhận lại thông tin, phải có trách nhiệm trả lời lý do và hướng dẫn thành viên khôi phục và bảo mật lại thông tin.

Tại Nhà Hạt Étoffe, việc bảo vệ thông tin cá nhân của Khách hàng là rất quan trọng. Khách hàng được đảm bảo rằng thông tin cung cấp cho chúng tôi sẽ được bảo mật. Công ty cam kết không chia sẻ, bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của Khách hàng cho bất kỳ người nào khác.

Công ty cam kết chỉ sử dụng các thông tin của Khách hàng vào các trường hợp sau:

• Nâng cao chất lượng dịch vụ dành cho khách hàng
• Giải quyết các tranh chấp, khiếu nại
• Khi cơ quan pháp luật có yêu cầu

Công ty hiểu rằng quyền lợi của Khách hàng trong việc bảo vệ thông tin cá nhân cũng chính là trách nhiệm của chúng tôi nên trong bất kỳ trường hợp có thắc mắc, góp ý nào liên quan đến chính sách bảo mật của Công ty, và liên quan đến việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo vui lòng liên hệ qua:

Chúng tôi sẽ nhanh chóng tiến hành xác minh và giải quyết. Trường hợp chúng tôi giải quyết không thỏa đáng, Khách hàng có quyền lựa chọn cơ quan thẩm quyền có liên quan để yêu cầu giải quyết theo quy định của pháp luật.

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về chính sách bảo mật, quý khách vui lòng liên hệ: